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amptalk coach でトレーニングを開始できない

対応者:佐藤愛

概要

トレーニングを[スタート]するボタンをクリックしてもトレーニングが始まらない場合の対処方法です。

ご確認点

以下の3点をご確認ください。対処いただいてもスタートしない場合、チャットサポートから人のエージェントにお問い合わせをお願いいたします。

ブラウザにマイクの使用を許可する

amptalk coach を開いているブラウザで、マイクの使用が許可されているかご確認下さい。

Google Chromeの場合

ブラウザのアドレスバー左端字にある[サイト情報を表示]をクリックし、[マイク]のトグルを有効にしてください

Microsoft Edge の場合

ブラウザのアドレスバー左端字にある[サイト情報を表示]をクリックし、[マイク]を[許可済み]となるように設定してください

他ブラウザの場合も同様に、ブラウザの設定から amptalk coach にマイクの許可を行ってください。

IPアドレス制限

IPアドレスを制限している場合、以下のドメインを許可してください。

許可後、再度スタートボタンをクリックしてトレーニングが開始できるかをご確認ください。

WebRTC

WebRTC通信が制限されている可能性があります。貴社内のご担当者様に確認いただき、以下の通信を許可してください。

  • UDP 3478(STUN)

  • UDP/TCP 5349(TURN)

  • dynamic UDP ポート

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