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amptalk coach でマイクを利用できない

対応者:佐藤愛

概要

amptalk coach にログインし、各ロールプレイを介する画面を開けるものの、[スタート]ボタンをクリックしてもロールプレイが始まらない場合、以下の原因が想定されます。本ページの解消方法をお試し下さい。

原因の想定

  1. ブラウザにマイクを許可していない

  2. 音声の入力デバイスが意図と異なるデバイスに設定されている


解消方法

以下を参照しマイクの設定をご確認下さい。

1.ブラウザにマイクを許可していない

Google chrome の場合

初めて Google chrome で amptalk coach を利用する場合、[スタート]をクリックするとマイクの仕様を amptalk coach に許可するかの確認メッセージが表示されます。

このメッセージが出たら、[許可]をクリックする事でマイクを使用できるようになります。

メッセージが表示されずマイクが使用できない場合、以下の手順で amptalk coach にマイクの使用を許可してください。

手順

  1. amptalk coach のサイト にログインします

  2. ブラウザのアドレスバー左にある[サイト情報を表示]をクリックします

  3. [マイク]のトグルを有効にします

  4. amptalk coach を利用する時は常にマイクの許可を有効にする場合、右端にある[>]を開き、[サイトアクセス時は常に許可]にチェックを入れてます

  5. アドレスバーに[更新した設定をこのサイトに適用するには、このページを再読み込みしてください]と表示がある場合、再読み込みを実行してください

  6. 以上で完了です。ロールプレイの[スタート]をクリックし、マイクが利用できるかご確認ください

Microsoft Edge の場合

初めて Microsoft Edge で amptalk coach を利用する場合、[スタート]をクリックするとマイクの仕様を amptalk coach に許可するかの確認メッセージが表示されます。

このメッセージが出たら、[許可]をクリックする事でマイクを使用できるようになります。

メッセージが表示されず、マイクの使用 が出来ない場合以下の手順でマイク使用の許可を行ってください。

手順

  1. Microsoft Edge のアドレスバーにある[サイト情報の表示]をクリックします

  2. [マイク]がブロックされている場合、マイクメニューのプルダウンを開き[許可済み]をクリックします

  3. アドレスバーの下に[設定の更新を確認するには、ページを更新してください]と表示されていたら[最新の情報に更新]をクリックします

  4. 以上で完了です。ロールプレイの[スタート]をクリックし、マイクが使用できるかご確認ください


2.音声の入力デバイスが意図と異なるデバイスに設定されている

PCの設定で、音声の入力デバイスが意図通りかご確認ください。

参考手順

注:OSのバージョンによって詳細な手順が異なる可能性があります。

Windows

  1. 画面左下の「スタート(Windowsマーク)」をクリックし、「設定(歯車アイコン)」を開きます。

  2. 「システム」をクリックします。

  3. 左側のメニューから「サウンド」を選択します。

  4. 右側の画面を下にスクロールし、「入力」という項目を探します。

    • 「入力デバイスを選択してください」のリストに、使いたいデバイス(マイクなど)が表示されているか確認します。

  5. マイクに向かって声を出してみて、「マイクのテスト」の青いバーが動いていれば正常に認識されています

Mac

  1. 画面左上の 「Appleメニュー(Appleのロゴ)」 をクリックし、「システム設定」(古いOSの場合は「システム環境設定」)を開きます。

  2. 左側のサイドバーを下にスクロールし、「サウンド」 を選択します。

  3. 右側の画面で 「入力」 タブをクリックします。

  4. 「入力デバイスを選択」 の一覧に、使いたいデバイス名(内蔵マイク、USBマイクなど)があるか確認します。

  5. 実際に声を出してみて、その下の 「入力レベル」 のインジケーター(バー)が反応していれば、正常に音を認識しています。


マイクの使用は許可されているものの、ロールプレイを開始できない場合、IP制限が設定されている可能性があります。IP制限に関しては amptalk coach でトレーニングを開始できない をご参照ください。

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